Wie läuft die Bestellung ab ?
Anfrage stellen
Sie senden uns Ihre Wünsche, Skizzen oder Vorstellungen – persönlich, per E-Mail oder über unser Kontaktformular.
Beratung & Angebot
Wir prüfen Ihre Anforderungen und erstellen ein individuelles Angebot inklusive Materialauswahl, Kosten und Lieferzeit.
Planung & Design
Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir das endgültige Design und fertigen bei Bedarf Muster oder Entwürfe an.
Produktion
Ihr Projekt wird in unserem Marmorwerk nach Maß gefertigt präzise, mit hochwertiger Verarbeitung und Liebe zum Detail.
Abnahme & Zufriedenheit
Sie prüfen das fertige Projekt und genießen Ihr individuelles Marmorstück – einzigartig und nach Ihren Vorstellungen umgesetzt.
Wie läuft die Bezahlung ab ?
Nach der Bestellaufgabe nehmen wir eine Anzahlung von 50 % per Banküberweisung oder PayPal. Bei Bestellungen unter 800 EUR ist die Gesamtsumme direkt fällig.
Der Restbetrag wird bei Lieferung bezahlt, entweder in bar oder per Echtzeitüberweisung. Anderweitige Abmachungen werden im Kaufvertrag festgehalten.
Wie lange dauert die Lieferung ?
Unser Marmor wird direkt aus der Türkei bezogen, weshalb die Lieferzeit von mehreren Faktoren abhängt. Dazu zählen die Art des Steins, die Größe der Bestellung und die Verfügbarkeit der gewünschten Marmorsorten.
Derzeit liegt die Lieferzeit, abhängig von Bestellung und Stein, bei bis zu 10 Wochen. Wir bemühen uns, den Ablauf transparent zu gestalten und halten unsere Kunden während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden, damit Sie Ihre Lieferung zuverlässig planen können.
Kann ich die Ware zurück geben ?
Nach den gesetzlichen Vorgaben besteht grundsätzlich ein Rückgaberecht. Dieses Recht gilt jedoch nicht für Produkte, die speziell nach den individuellen Wünschen unserer Kunden gefertigt werden, da es sich hierbei um Sonderanfertigungen handelt.
Für mangelhafte Ware gelten selbstverständlich die gesetzlichen Bestimmungen. Sollte ein Produkt Mängel aufweisen, kümmern wir uns um eine zeitnahe Prüfung und sorgen für eine angemessene Lösung. Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden zuverlässig hochwertige Produkte erhalten und bei berechtigten Beanstandungen unkompliziert unterstützt werden.
